N11'de satış yapmayı düşünen ya da hâlihazırda satan birinin asıl sorusu "komisyon kaç?" değil, "1.000 TL'lik satıştan hesabıma kaç lira geçer ve bunun ne kadarı kâr?" sorusudur. Bu yazıda N11'in kamuya açık sözleşme ve destek sayfalarındaki kesinti kalemlerini tek tek ayırıyor, sonra bunları gerçek bir maliyet çerçevesine oturtuyoruz.
N11'de hangi kesintiler var?
N11 Satıcı İş Ortaklığı ve Aracılık Hizmetleri Sözleşmesi ile Mağaza Destek Merkezi'ne göre bir satıştan şu kalemler düşülür:
Komisyon bedeli: Malın KDV dahil satış fiyatı üzerinden, ürünün kategorisine göre belirlenen oran. N11, oranlara KDV'nin dahil olduğunu belirtir.
Pazarlama hizmet bedeli: Tamamlanan her satıştan ürün bedelinin %1'i + KDV. Yatırımlık altın ve gümüşte bu oran %0,17 + KDV.
Pazaryeri hizmet bedeli: Teknoloji, ödeme ve lojistik entegrasyonu gibi hizmetler karşılığı her tamamlanan satıştan %0,67 + KDV.
Stopaj (vergi kesintisi): Hakedişlerden %1 oranında. Bu bir platform ücreti değil, vergi kesintisidir ve vergi beyanında mahsup edilir.
Kargo hizmet bedeli: N11 entegrasyonu üzerinden gönderilen siparişlerde, anlaşmalı kargo ücreti hakedişinizden düşülür.
Reklam kesintisi: Ön sayfa ve öne çıkarma için satın alınan reklam puanları.
Ödemeler, sipariş "tamamlandı" statüsüne geçtikten sonra kategori bazlı hesaplama süresi sonunda her perşembe yapılır. Komisyon faturası da satış ayına değil, siparişin tamamlandığı aya kesilir.
2026 kategori komisyon aralıkları
N11'in kategori bazlı resmi listesi Mağaza Destek Merkezi'ndeki "Komisyon Oranları" sayfasındadır; bu sayfa alt kategori kırılımı içerdiği için kendi kategorinizi oradan ya da panelden doğrulamanız gerekir. Ekim 2026'da resmi listeden derlenen üçüncü taraf özetlerinde görülen örnek oranlar:
Bilgisayar bileşenleri — Komisyon (KDV dahil): %10
Beyaz eşya — Komisyon (KDV dahil): ~%10–12 (alt kategoriye göre)
Oto aksesuar — Komisyon (KDV dahil): %14
Kitap — Komisyon (KDV dahil): %15
Cilt ve saç bakımı — Komisyon (KDV dahil): %16
Kırtasiye ve ofis — Komisyon (KDV dahil): %17
Mutfak gereçleri, oyuncak, evcil hayvan — Komisyon (KDV dahil): %18
Mobilya — Komisyon (KDV dahil): %19
Ev tekstili — Komisyon (KDV dahil): %20
Giyim (kadın, erkek, çocuk) — Komisyon (KDV dahil): %20,34
Gümüş ve çelik takı — Komisyon (KDV dahil): %21
Dekorasyon ve aydınlatma — Komisyon (KDV dahil): %23
Ayrıca bazı kaynaklar 31 Ağustos–31 Aralık 2026 arasında yeni satıcılara özel bir komisyon tarifesi uygulandığını belirtiyor; bu tarifenin koşulları kamuya açık sayfalarda net olmadığından başvuru sırasında panelde teyit edin. N11, sözleşmesine göre kampanya dönemlerinde satıcı lehine dönemsel komisyon indirimi yapma hakkını saklı tutar.
Örnek hesap: 1.000 TL'lik bir elbise satışı
Varsayımlar: KDV dahil satış fiyatı 1.000 TL, KDV %20 kabul edilmiştir (ürününüzün KDV oranına göre değiştirin), giyim komisyonu %20,34, kargo 85 TL (tahmin), ürün maliyeti 420 TL (tahmin).
Satış fiyatı (KDV dahil) — Tutar: 1.000,00 TL
Komisyon (%20,34) — Tutar: −203,40 TL
Pazarlama hizmet bedeli (%1 + KDV) — Tutar: −12,00 TL
Pazaryeri hizmet bedeli (%0,67 + KDV) — Tutar: −8,04 TL
Kargo (tahmin) — Tutar: −85,00 TL
Stopaj (%1, KDV hariç tutar üzerinden, mahsup edilebilir) — Tutar: −8,33 TL
Hesaba geçen (yaklaşık) — Tutar: 683,23 TL
Hesaba geçen tutar kâr değildir. Bundan ürün maliyetini (420 TL) ve satış KDV'sinin ödenecek kısmını düşmeniz gerekir. Satış KDV'si 166,67 TL; komisyon ve hizmet faturalarındaki KDV ile alış KDV'si indirilebildiği için net KDV yükü daha düşük çıkar. Kabaca hesapta bu ürün, reklam ve iade öncesinde birim başına ~100–130 TL (tahmin) net kâr bırakır. Yani 1.000 TL'lik satışın sadece %10–13'ü.
Gizli kalemler: iade ve reklam
Tablodaki rakam, ürün hiç iade edilmezse geçerlidir. Giyimde iade oranı %15–25 bandında olabilir (tahmin, kategori ve beden tablosu kalitesine bağlı). İade edilen siparişte komisyon bir sonraki faturadan düşülse de gidiş-dönüş kargo ve yeniden satılamayan ürün maliyeti size kalır. %20 iade oranı ve iade başına 170 TL kargo + hasar maliyeti (tahmin) varsayımında, satılan her ürüne ~34 TL iade yükü biner.
Reklam da benzer şekilde: sipariş başı 40 TL reklam harcaması, yukarıdaki örnekte kârın üçte birinden fazlasını götürebilir. Bu yüzden N11 maliyet çerçevesini her zaman beş kalemle kurun: komisyon + hizmet bedelleri + kargo + iade + reklam.
N11'de mağaza açma ve başvuru adımları
N11'de satıcı olmak için başvuru, mağaza destek sayfası üzerinden çevrimiçi yapılır. Genel olarak şu belgeler istenir:
Şahıs veya limited/anonim şirket vergi levhası
Şirket kurucuları için imza sirküleri veya imza beyannamesi
Ticaret sicil gazetesi (şirketlerde)
Şirket adına açılmış banka hesabı (IBAN)
KEP adresi ve e-fatura/e-arşiv altyapısı
Başvuru onayından sonra ürün yükleme, kargo entegrasyonu seçimi ve ilk ürünlerde doğru kategori seçimi yapılır. Kategori seçimi önemlidir: sözleşmeye göre hatalı kategoride açılan ürünü N11 taşıyabilir ve komisyon yeni kategoriye göre değişir.
N11'de marjı korumak için beş pratik kural
Fiyatı komisyon oranından geriye doğru hesaplayın: önce hedef net kâr, sonra satış fiyatı.
Desisi büyük ürünlerde kargoyu ayrı ürün bazında takip edin; düşük fiyatlı hacimli üründe kargo komisyondan pahalı olabilir.
Kampanya komisyon indirimlerini ürün bazında not edin; dönem bitince oran eski seviyesine döner.
Hakediş ekstresini aylık değil haftalık kontrol edin; "ertelenen tutar" ve reklam kesintileri gözden kaçabilir.
N11'i diğer kanallarla aynı ürün üzerinden karşılaştırın; aynı ürün başka kanalda daha az kesintiyle satılıyorsa stok önceliği orada olmalı.
Bu kalemleri her siparişte elle toplamak yerine Fovius Insight ile N11 dahil kanallarınızın komisyon, kargo, iade ve reklam kesintilerini ürün bazında görüp gerçek net kârınızı izleyebilirsiniz.
N11 hakkında sık sorulan sorular
N11'de mağaza açmak ücretli mi?
Hayır. Sözleşmeye göre üyelik ve ürün sergileme ücretsizdir; ücret yalnızca gerçekleşen satışlardan ve satın aldığınız ek hizmetlerden alınır.
N11 komisyonuna ayrıca KDV eklenir mi?
N11, kategori komisyon oranlarının KDV dahil olduğunu belirtir. Pazarlama ve pazaryeri hizmet bedellerine ise KDV ayrıca eklenir.
N11 ödemeleri ne zaman yapılır?
Sipariş tamamlandıktan sonra kategori bazlı hesaplama süresi dolunca, her perşembe. Resmî tatile denk gelirse ilk iş günü.
İade olan siparişin komisyonu geri alınır mı?
Evet; ödemesi yapılmış sipariş sonradan iade edilirse bedel cari hesabınıza borç yazılır, ilgili komisyon da sonraki komisyon faturasından eksi olarak düşülür. Kargo ve ürün hasarı ise size kalır.
Kendi kategorimin kesin oranını nereden öğrenirim?
N11 Mağaza Destek Merkezi'ndeki Komisyon Oranları sayfası ve satıcı paneliniz. Alt kategori ve dönemsel tarifeler yüzünden genel listeler yaklaşık bilgi verir.
Kanal bazlı net kâr analizi için destek@fovius.com adresine yazabilir ya da 0850 309 56 07 numarasını arayabilirsiniz. Diğer rehberler için fovius.com.
