Hepsiburada'da satış yapanların en sık sorduğu soru "Komisyonum yüzde kaç?" olur. Oysa hesabınıza yatan parayı yalnızca komisyon belirlemez. Hepsiburada'da komisyonun üstüne bir de KDV eklenir, her teslimattan sabit bir hizmet bedeli kesilir ve sipariş tutarına göre değişen kargo ücreti düşülür. 2026'da bu kalemlerin ikisi değişti: Hepsiburada Eylül ayında hizmet bedelini güncelledi ve kargo baremiyle (sipariş tutarına göre sabitlenmiş kargo ücreti) gönderilen siparişlerdeki hizmet bedeli muafiyetini kaldırdı.
Bu yazıda Hepsiburada'nın 2026 kesinti yapısını sırayla açıyoruz, resmi kategori listesinden örnek oranları veriyoruz ve hepsini tek bir ürüne uygulayarak dört senaryoda kârın nasıl değiştiğini gösteriyoruz. Hepsiburada 11. Efsane Kasım kampanyasını 26 Ekim 2026'da başlattığı için hesabı kampanya fiyatıyla da yaptık.
Hepsiburada'da bir satıştan neler kesilir?
Bir Hepsiburada siparişinde satış tutarından düşen kalemler şunlardır:
Kategori komisyonu: Ürün grubunuza göre belirlenen yüzde. Hepsiburada'nın resmi listesine göre "listeleme fiyatı üzerinden +KDV" hesaplanır.
Komisyonun KDV'si: Komisyon tutarına ayrıca %20 KDV eklenir. KDV mükellefiyseniz bu KDV'yi beyannamenizde indirebilirsiniz, ama nakit olarak hakedişinizden (Hepsiburada'nın size ödeyeceği net tutardan) çıkar.
Hizmet bedeli: Her teslimat için sabit bir tutar. 21 Eylül 2026'dan itibaren 10,99 TL + KDV olarak uygulandığı aktarılıyor.
Kargo ücreti: Sipariş tutarına, kargo firmasına ve desiye (paketin hacim ağırlığı) göre değişir.
%1 stopaj: Pazaryerlerinin satıcı adına vergi dairesine yatırdığı peşin vergi. KDV hariç satış tutarının %1'idir; yıl sonunda gelir veya kurumlar vergisinden mahsup edilebildiği için kalıcı bir maliyet değil, nakit akışı kalemidir.
Bunlara reklam, kampanya indirimi, ambalaj ve iade maliyeti de eklenir. İadenin kârı nasıl erittiğini pazaryerinde iade maliyeti yazımızda ayrıntılı anlattık.
Hepsiburada komisyonu nasıl hesaplanır?
Hepsiburada ile Trendyol arasındaki en önemli fark KDV'nin nereye konduğudur. Trendyol'da ilan edilen oranın içinde KDV vardır. Hepsiburada'da ise ilan edilen oran KDV hariçtir ve komisyon tutarının üstüne %20 KDV eklenir.
Örnek: 500 TL'ye (KDV dahil) satılan bir giyim ürününde komisyon oranı %18 ise:
Komisyon: 500 × %18 = 90 TL
Komisyonun KDV'si: 90 × %20 = 18 TL
Hakedişten düşen toplam: 108 TL
Yani %18'lik oran, nakit olarak satış fiyatının %21,6'sı kadar kesinti demektir. İki pazaryerini karşılaştırırken bu farkı hesaba katmazsanız Hepsiburada'yı olduğundan ucuz görürsünüz. Trendyol tarafındaki hesabı Trendyol komisyon oranları 2026 yazımızda bulabilirsiniz.
Kampanyada fiyatı düşürürseniz komisyon da yeni listeleme fiyatı üzerinden hesaplanır. Kendi ürününüzün güncel oranını ve vadesini satıcı panelindeki Envanter ekranından ürün bazında görebilir, liste olarak indirebilirsiniz.
2026 kategori komisyon oranları
Aşağıdaki oranlar Hepsiburada'nın Satıcı Destek Merkezi'nde yayımlanan resmi "EK.4 Kategori Bazlı Komisyon Oranları" belgesinden (V13, 27 Ağustos 2026 tarihli) alınmıştır. Oranlar KDV hariçtir. Liste yalnızca örnek ürün gruplarını içerir; aynı ana kategoride alt gruba göre farklı oranlar vardır.
Yatırım altını: %6
Cep telefonu: %7 (yenilenmiş ve tuşlu telefonlarda %8,50)
Tablet ve dizüstü bilgisayar: %7
LCD/LED televizyon: %8,34
Çamaşır makinesi, klima gibi büyük beyaz eşya: %10'dan başlar, alt gruba göre %12–%15
Süpürge ve ütü: %11–%13
Kitap, dergi: %15
Ev temizlik ürünleri ve deterjan: %15
Parfüm, makyaj, cilt ve saç bakımı: %17
Gıda ve içecek (kahvaltılık, kuruyemiş, baharat vb.): %17
Giyim, çanta, aksesuar, ev tekstili, züccaciye, mobilya, oyuncak: %18
Ayakkabı: %19,49
Dekorasyon: %22
Telefon kılıfı, batarya, selfie çubuğu gibi telefon aksesuarları: %25
Belge, satıcıya özel sözleşme oranlarının yerini tutmaz. Kategori, marka veya kampanya bazında size özel bir oran tanımlanmışsa panel esastır.
Hizmet bedeli ve kargo baremi: 21 Eylül 2026'da ne değişti?
Hepsiburada 2026'da sabit ücretleri iki adımda değiştirdi. Aşağıdaki bilgiler Hepsiburada'nın satıcılara yaptığı duyuruyu aktaran entegratör ve satıcı rehberi sitelerinden derlenmiştir; resmi duyuruya doğrudan erişemediğimiz için tutarları kendi faturanızdan teyit edin.
21 Eylül 2026'ya kadar: Standart hizmet bedeli 10,50 TL + KDV idi. Barem kampanyasının şartlarını sağlayan HepsiJET ve Sürat Kargo gönderilerinden ise bu bedel alınmıyordu.
21 Eylül 2026'dan itibaren: Hizmet bedeli 10,99 TL + KDV oldu ve barem desteğinden yararlanan gönderiler dahil her teslimata uygulanıyor.
Kargo baremi (sipariş tutarına göre sabit kargo ücreti) güncel tutarları şöyle aktarılıyor:
0–200 TL arası siparişler: 43,99 TL + KDV
200–400 TL arası siparişler: 75,99 TL + KDV
400 TL ve üzeri: Barem yok; kargo firmasının desi tarifesi uygulanır.
Barem fiyatından yararlanmak için üç şartın birlikte sağlanması gerekiyor: gönderinin HepsiJET veya Sürat Kargo ile yapılması, ürünün kargoya veriliş süresinin 0 veya 1 gün olarak ayarlanması ve son 7 günde zamanında kargoya teslim oranınızın en az %90 olması. Başvuru gerekmez; şartları sağlayan siparişlerde barem fiyatı otomatik uygulanır. Şartlardan biri bozulursa sipariş desi tarifesinden ücretlendirilebilir. "Satıcı Öder" veya "Mağaza Hesabı" modeliyle gönderim yapanlar baremden yararlanamaz. Barem kapsamında gönderilen siparişlerin iade kargosu da barem fiyatından hesaplanır. Kasımda sipariş patladığında en çok kaybedilen şart, zamanında teslim oranıdır.
Pratik sonuç: 0–200 TL aralığındaki bir üründe yalnızca kargo ve hizmet bedeli 54,98 TL + KDV tutar. Ucuz ürünlerde bu sabit maliyet, komisyondan daha büyük kesinti olabilir.
Örnek hesap: 349,90 TL'lik porselen kupa seti
Hesabı somutlaştırmak için bir züccaciye ürünü seçtik. Aşağıdaki rakamlar varsayımdır: ürünün alış maliyeti 120 TL, ambalajı 6 TL (ikisi de KDV hariç), KDV oranı %20, gönderi barem şartlarını sağlıyor ve satıcı KDV mükellefi. Tüm tutarlar KDV hariç gösterilmiştir; komisyonun KDV'si indirilebildiği için kâra etkisi yoktur. Stopaj ve reklam hesaba katılmamıştır.
Senaryo 1 — Standart fiyat 349,90 TL
KDV hariç satış: 291,58 TL
Komisyon (%18): 62,98 TL
Hizmet bedeli: 10,99 TL
Kargo (200–400 TL baremi): 75,99 TL
Alış + ambalaj: 126 TL
Birim net kâr: 15,62 TL (satışın yaklaşık %5,4'ü)
Senaryo 2 — Fiyat 399,90 TL
Ürün hâlâ 200–400 TL bareminde kalır. KDV hariç satış 333,25 TL, komisyon 71,98 TL olur. Birim net kâr 48,29 TL'ye çıkar. Fiyatı 400 TL'nin üstüne taşırsanız barem dışına çıkıp desi tarifesine geçersiniz; bu eşiği geçmeden önce kendi kargo tarifenizi kontrol edin.
Senaryo 3 — Efsane Kasım'da 399,90 TL'den %15 indirim (339,90 TL)
KDV hariç satış 283,25 TL, komisyon 61,18 TL olur. Birim net kâr 9,09 TL'ye düşer. Tek bir iade, bu üründe birkaç satışın kârını siler. Kampanya fiyatını belirlerken önce bu hesabı yapın; kasım hazırlığının tamamı için Kasım e-ticaret indirimleri 2026 hazırlık takvimi yazımıza bakabilirsiniz.
Senaryo 4 — Yeni mağaza indirimiyle 349,90 TL (%10 + KDV komisyon)
Komisyon 34,99 TL'ye iner. Birim net kâr 43,61 TL olur, yani Senaryo 1'in neredeyse üç katı.
Bu örnekte kârı en çok belirleyen kalem komisyon değil, sabit kargo ve hizmet bedelidir: ikisi birlikte 86,98 TL, yani KDV hariç satışın %30'u.
Yeni mağaza ve kadın girişimci indirimleri
Hepsiburada'nın satıcı başvuru sayfasına göre yeni mağaza açan iş ortaklarına "Efsane Hoş Geldin Paketi" sunuluyor:
Komisyon indirimi mağaza açılır açılmaz başlar ve 90 gün boyunca tüm satışlarda geçerlidir.
İndirim, komisyonu %10 + KDV'ye sabitler. Komisyonu zaten %10'un altında olan ürünlerde standart oran uygulanır.
Elektronik ürünlerde geçerli değildir.
Kampanyaya dahil olmak için son tarih 31 Ekim 2026. Hepsiburada koşulları değiştirme hakkını saklı tutuyor.
Mağaza açılışı ücretsizdir. Hepsiburada'da hissesinin %51'i veya fazlası kadına ait şirketler "Girişimci Kadın" satıcı tipini seçerek ayrı bir komisyon indiriminden ve 5.000 TL'lik reklam bakiyesinden yararlanabilir. Bu programın ciro limitlerini Hepsiburada kadın girişimci komisyon indirimi yazımızda anlattık.
Hakediş: Hepsiburada ödemeyi ne zaman yapar?
Ödeme süreci sipariş müşteriye teslim edildiğinde başlar. Resmi komisyon belgesinde her ürün grubunun vadesi "Teslimat + X iş günü" olarak yazılıdır. İş günü; cumartesi, pazar ve resmi tatiller dışındaki günlerdir.
Ürün gruplarının büyük çoğunluğu: teslimat + 24 iş günü
Cep telefonu: teslimat + 14 iş günü
Yatırım altını: teslimat + 7 iş günü
Satıcı Destek Merkezi'ne atıfla aktarılan bilgiye göre vade dolduktan sonraki ilk salı veya çarşamba, giderler düşülerek ödeme yapılır. 24 iş günü araya tatil girmezse yaklaşık beş takvim haftasıdır. Kargo ve teslim süresini de eklediğinizde kasımda yaptığınız satışların parası büyük ölçüde aralık sonu ve ocak başında hesabınıza geçer. Kampanya stokunu bu takvime göre finanse edin.
Efsane Kasım öncesi 6 kontrol
Komisyonunuzu KDV'siyle hesaplayın. İlan edilen oranı 1,2 ile çarpın; nakit kesinti budur.
Hizmet bedelini sıfır kabul etmeyin. Barem desteğinden yararlansanız da 21 Eylül'den beri her teslimata 10,99 TL + KDV ekleyin.
Fiyatınızı baremlere göre konumlayın. 200 TL ve 400 TL sınırlarının hemen üstü ve altı, kargo maliyetini değiştirir.
0–1 gün kargo şartını koruyun. Zamanında teslim oranı %90'ın altına düşerse barem fiyatını kaybedebilirsiniz. Hepsiburada 0–1 gün kargo destek kampanyasının kasım boyunca süreceğini duyurdu.
Kampanya fiyatında birim kârı tekrar hesaplayın. Senaryo 3'te gördüğünüz gibi %15 indirim kârın üçte ikisini götürebilir.
Yeni mağaza açacaksanız 31 Ekim'i kaçırmayın. 90 günlük %10 + KDV komisyon, Efsane Kasım satışlarınızı kapsar.
Sık sorulan sorular
Hepsiburada komisyon oranlarına KDV dahil mi?
Hayır. Resmi listedeki oranlar "+KDV" olarak ilan edilir; komisyon tutarının üstüne %20 KDV eklenir.
Hepsiburada'da mağaza açmak ücretli mi?
Hayır. Hepsiburada mağazanın ücretsiz oluşturulabildiğini belirtiyor; maliyetler satış yaptıkça komisyon, hizmet bedeli ve kargo olarak oluşur.
Hizmet bedeli iade edilen siparişte geri alınır mı?
İncelediğimiz kaynaklarda bu konuda açık bir hüküm bulamadık. İade siparişlerinin kesintilerini Muhasebe ekranındaki sipariş bazlı dökümden kontrol edin.
Kargo baremi için başvuru yapmam gerekiyor mu?
Aktarılan duyuruya göre hayır. Şartları sağlayan siparişlerde barem fiyatı otomatik uygulanır.
Bu yazıdaki rakamlar ne kadar güncel?
Komisyon oranları ve vadeler 27 Ağustos 2026 tarihli resmi belgeden, hizmet bedeli ve barem tutarları Eylül–Ekim 2026'da yayımlanan satıcı rehberlerinden alınmıştır. Hepsiburada bu bedelleri yıl içinde değiştirebilir; panel esastır.
Hepsiburada kârınızı sipariş sipariş görün
Yukarıdaki dört senaryoyu her ürün için elle hesaplamak mümkün, ama kasım gibi fiyatın her gün değiştiği bir ayda sürdürülebilir değil. Fovius Insight, Hepsiburada mağazanızı bağladığınızda siparişlerinizi komisyon ve komisyon KDV'si, hizmet bedeli, kargo baremi ve iade maliyetiyle birlikte işleyerek her ürünün gerçek net kârını gösterir. Barem eşiğine takılan, kampanya fiyatında zarara dönen veya hakedişte beklediğinizden az ödeme gelen ürünleri tek ekranda görürsünüz. Trendyol, Amazon ve diğer kanallarınızı da aynı ekrandan karşılaştırabilirsiniz.
Ayrıntılar için Fovius Insight pazaryeri analitik sayfasını inceleyin. Sorularınız için destek@fovius.com adresine yazabilir veya 0850 309 56 07 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
